服务方针:创造温馨时时刻刻,呵护业主丝丝入微
服务承诺:
● 按GBTI9001-2000IDT<<国际质量认证体系----要求>>提供标准化业务
● 业户报修处理率100%
● 业户满意率95%以上
● 业户投诉处理率100%
● 持证上岗率100%
● 辖区内无重大责任事故发生
服务内容:
1、工程服务
—— 为业主提供“专业、专注、高效、优质”的楼宇设备管理服务:公共设施设备维修养护管理,房屋及公用设施维护养护,智能化系统运行维护管理,电梯、楼宇设备运行维护管理,安全、消防及车辆管理。
2、保洁服务
——大厦内的卫生包括所有楼道(含楼梯、楼梯扶手)、走廊、墙面、卫生间、大小会议室、电梯轿厢、建筑幕墙;外围广场和地下停车场的清洁。
3、园艺服务
—— 专业园丁用心雕琢一壑一丘,用情蕴育一花一木,让您的都市家园拥有大自然的韵味
4、顾客服务
● 秘书服务
—— 提供:打字、复印、装订、会议记录、文件整理等工作内容。
● 会议服务
——具备承接大型会议的能力,从会场布置、会议邀请到会议主持、会务服务全过程。
● 商务代办
——提供代订机票、火车票,名片印刷,酒店预订,车辆租赁,订报,送报,邮件管理,速递及其它服务,并且确保完成客户的需求
5、秩序服务
—— 人防、物防、技防的完美结合,独具特色的立体交叉安防体系
6、楼宇文化服务
—— 邻里“聚会”、企业“派对”,营造高尚、人文楼宇氛围,社区文化活动组织
——定期举行业户座谈会,楼宇体育健身友谊赛,每年一次中秋联谊活动,圣诞业户联谊活动
7、特色服务
——美容美发企业内部保安服务送水服务常见病上门医疗洗衣服务